King's Chip Casino - Вывод игрока был отложен.

Я внёс более 4200 фунтов стерлингов на Kingschip1.com, выиграв в общей сложности чуть больше 15200 фунтов стерлингов. Никаких бонусов, бесплатных вращений или ставок, только чистые депозиты с моего банковского счёта. Я не могу связаться с сайтом ставок, они не обрабатывают и не выплачивают мои запросы на вывод средств. Кто-нибудь знает, как мне вообще поговорить об этом с человеком, а не с ИИ?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Есть ли у вас доступ к вашему аккаунту? Можете ли вы войти в систему и сделать скриншот запроса на выплату? Поделитесь им со мной по адресу [email protected] в качестве доказательства.
• Осуществляли ли вы в прошлом успешные выводы средств из казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я могу войти в систему и получить доступ к своему счёту. Когда я только зарегистрировался, у меня было три успешных вывода на небольшие суммы: 98, 298 и 99 фунтов стерлингов. Я прошёл верификацию в тот же день, когда зарегистрировал счёт. Мой выигрыш НЕ был результатом каких-либо бонусов или требований по отыгрышу.

Дорогой игрок,

К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 10 жалоб закрыты по причине «политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, King's Chip Casino часто игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться.

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и партнёрской командой. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от King's Chip Casino. Хотелось бы мне помочь. Казино может в любой момент снова подать жалобу.