Игрок из Великобритании ожидал вывода £1500 с 25 марта, несмотря на полную верификацию. Он был расстроен непоследовательной коммуникацией в чате, длительным временем ожидания вывода и отсутствием ответов на его электронные письма. Команда по жалобам продлила время ответа, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.
King's Chip Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 500
King's Chip Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
У меня был вывод 1500 фунтов стерлингов, ожидающих обработки с 25 марта. Я полностью верифицирован, и когда я говорил в чате, мне сообщили, что он скоро будет обработан, и чтобы я набрал терпения, а другие участники чата сообщили мне, что вывод занимает от 7 до 21 дня, что беспокоит, поскольку я вижу, что другие люди говорят здесь, что у них была такая же проблема с этим казино, и они месяцами ждали поступления своих денег. Я играл без бонуса и внес более 300 фунтов стерлингов, также никто не отвечал на электронные письма, и чаты закрылись, когда я спрашивал о моем выводе. Мой первый вывод в размере 250 фунтов стерлингов был успешно выведен в течение 7 дней. На сайте указано, что обработка занимает 24–48 часов, но в чате всегда одни и те же ответы, и никакой помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Casinoslapstar,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
