King's Chip Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и не урегулирован.

Мне сказали подождать 21 день, я так и сделала, это было вчера, сегодня прошло 22 дня, а обновления или электронных писем до сих пор нет, они повторяют одно и то же снова и снова. У меня есть скриншоты, а мои пациенты очень слабые, я знаю, что их осталось совсем немного, и постоянно заканчивают чат, говоря, что нужно продолжать ждать. Честно говоря, похоже, я не получу свои 909, которые я выиграла, и отзывы очень плохие.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Taylor1996,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.

Могу только представить, как это неприятно – ждать своих денег, не получая никакой информации о том, когда их получат, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов вам всё-таки пришлют.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Я просто недовольна тем, что ждала этого 23 дня. Не знаю, как еще я могу быть более уважительной и вежливой, но они не помогают, а только получают один и тот же ответ снова и снова.

Уважаемый Taylor1996,

Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, но, к сожалению, мы достигли стадии, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно в такой ситуации мы бы попытались связаться с казино и запросить у них объяснение. Однако у этого казино более 10 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для казино King's Chip стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино King's Chip. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.