Игрок из Германии дважды внес депозит в размере 25 евро, воспользовавшись 200% бонусом и выполнив все требования по отыгрышу. После верификации его вывод средств был аннулирован из-за предполагаемых нарушений условий игры в Book of Dead, что привело к уменьшению его баланса до суммы первоначального депозита.
KingdomCasino.io - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 15h 25m 36s
KingdomCasino.io
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
К сожалению, я только что увидел негативный отзыв об этом казино; просто невероятно, что там происходит.
Я дважды вносил по 25 евро. Для второго депозита в 25 евро я использовал 200% бонус, который полностью отыграл. После этого мой аккаунт был полностью верифицирован.
После двух дней ожидания я получил сообщение о том, что мой вывод средств был отменен, поскольку, как утверждается, я нарушил условия игры, сыграв в Book of Dead. Однако я играл в эту игру только после выполнения требований по отыгрышу. Казино уменьшило мой баланс в 200 евро до депозита в 25 евро. На мой взгляд, это злонамеренное нарушение, явно направленное на предотвращение вывода каких-либо средств из нашего казино. Даже не 200 евро. Поэтому я прошу о помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с KingdomCasino.io.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Казино ответило на ваш контраргумент? Если да, пожалуйста, поделитесь со мной их ответом по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]
- Как вы узнали, что отыгрыш бонуса уже завершен? Было ли какое-либо всплывающее окно или уведомление?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
