KingdomCasino.io - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Я внес деньги и честно выиграл 350, без использования бонусов или бесплатных вращений.

Затем я получил это письмо, когда попытался вывести средства.

После тщательной проверки вашего аккаунта мы вынуждены сообщить вам, что больше не можем предоставлять вам наши услуги в связи с нарушением наших Условий и положений.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, но обращаем ваше внимание на то, что принятие наших Условий и положений является обязательной частью процесса регистрации, и все пользователи обязаны прочитать, понять и соблюдать их. Эти правила в равной степени распространяются на всех игроков без исключения.

В рамках процедуры закрытия счета был произведен полный возврат ваших депозитов в размере 25 евро. Средства были возвращены на первоначальный способ оплаты, и вы можете ожидать их поступления в течение 14 рабочих дней.

Ваш аккаунт окончательно закрыт, а все связанные с ним контактные данные и способы оплаты внесены в черный список для предотвращения любой дальнейшей активности. Это окончательное решение, гарантирующее полное соответствие нашим правилам.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Anything111,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила