Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из Kingdomcasino4.io после того, как его банковский перевод был отменен без объяснения причин. Он также потерял доступ к своему аккаунту и не получил ответов на свои электронные письма в службу поддержки.
KingdomCasino.io - Вывод средств игроком задерживается, а доступ к учетной записи блокируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 56m 45s
KingdomCasino.io
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Здравствуйте, у меня проблема с Kingdomcasino4.io
Вот моё объяснение:
Я несколько раз без проблем пополнял счет в казино и всегда играю с активным бонусом. 29 января 2026 года мне посчастливилось успешно отыграть бонус, соблюдая правила. 950 евро были доступны для вывода 29 февраля 2026 года. Подтверждение моего аккаунта было получено 2 февраля 2026 года. Мой вывод средств находился в обработке до 5 февраля, и около 21:00 того же дня я получил электронное письмо от платежного отдела о том, что мой банковский перевод был отменен без каких-либо объяснений. Они также сказали, что я могу снова связаться с ними по электронной почте, если у меня возникнут дополнительные вопросы. Странно то, что с тех пор я не могу войти в свой аккаунт.
Вы можете мне в этом помочь?
Несмотря на то, что я немедленно отправил два электронных письма в службу поддержки и в отдел по работе с жалобами, к сожалению, в процессе ожидания выплаты я обнаружил, что не могу ожидать ответа на свои письма от службы поддержки.
Привет
Tomi559
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- В какие игры вы играли, пока действовал ваш бонус?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
