Kinghills Casino - Счет игрока обрабатывается неправильно, и процесс возврата средств задерживается.

Казино KingHills позволило мне зарегистрироваться и использовать учетную запись, несмотря на то, что я был самоисключен на GamStop. Казино также искажает транзакции как неигровые транзакции, чтобы обойти заморозку дебетовых карт, которые я установил, позволяя самоисключенным людям с игровой зависимостью продолжать играть без ограничений. Из-за моих проблем с азартными играми я внес депозит и впоследствии проиграл все свои деньги из-за того, что это казино избегает методов самоисключения и допускает проблемную азартную игру.

Я несколько раз обращался в казино, где мне заявляли, что они инициируют возврат всех депозитов, но до сих пор не получили вразумительного ответа, и становится ясно, что они водят меня за нос и вселяют ложную надежду.

все электронные письма игнорируются, а сеансы чата постоянно прерываются, когда я запрашиваю обновления по этому вопросу.

Дорогой Casmc1999,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kinghills Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Сообщили ли вы казино о своих проблемах с азартными играми?
• Ваш счет был закрыт в результате этого?
• Не могли бы вы предоставить четкую хронологию ключевых событий? (внесение депозитов, ваше общение с казино по этому вопросу)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу возврата денег? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Сегодня я получил подтверждение, что мне будет возмещена вся внесенная и потерянная сумма.

Я подписал все запрошенные ими документы и ожидаю получения средств.

Я хотел бы удалить эту жалобу, чтобы избежать проблем с получением возврата денег.

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.