Kingmaker Casino - У игрока наблюдается задержка процесса вывода средств.

Пытаюсь вывести 88 000 норвежских крон (около 10 000$). Сделал свой первый вывод 8 дней назад. Через 2 дня я спросил их об этом в чате, они сказали мне, что время вывода составляет 1-3 дня. Затем через 4 дня они сказали мне, что время вывода составляет 3-5 дней.

Затем они сказали мне, что мой вывод средств «находится на завершающей стадии» и «Деньги скоро поступят на ваш банковский счет». Это было несколько дней назад.

Я не могу снять более 8000 норвежских крон в день, а максимальное количество снятий — 3, так что при таком раскладе мне понадобится много времени, чтобы получить свои деньги.

Когда я проверяю вывод средств, он еще даже не одобрен.

За все годы моей игры казино никогда не обращалось со мной подобным образом. Я знаю, что они задерживают это, потому что хотят, чтобы пользователи тратили все деньги, а не выводили их, но это слишком долго.

Смотрите прикрепленные скриншоты из чата/вывода средств и т.д.

Дорогая Ваниллагорилла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет!

Я играл, наверное, в 50 разных казино, и обычно снятие средств одобряется в течение 3-5 дней максимум. Я знаю, что обработка и поступление на мой банковский счет может занять некоторое время, но сейчас мои снятия даже не одобряются.

В разделе "Проверка" моего профиля написано, что мой профиль не требует проверки, и у меня нет возможности сделать это. Когда я спросил об этом в чате, они сказали то же самое. Смотрите прикрепленный скриншот.

Спасибо! Я подожду, пока не пройдет 2 недели, а затем снова свяжусь с вами в этой теме. Спасибо за помощь.

- Томми Т.

Конечно, это произошло, я устал от всех оправданий и проиграл все. Именно на это и надеялся Kingmaker.

Я прожил 9 дней без азартных игр. Kingmaker заставил меня играть, потому что они не хотят обрабатывать мой вывод средств.

Я очень опечален и разочарован.

Спасибо за ваш ответ, Vanillagorilla. Мне жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.