Игрок из Германии подала жалобу на казино Kingmaker по поводу запроса на вывод средств в размере 500 евро, сделанного 16 июля 2026 года, который до сих пор не обработан. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, она не получила средства и просит о помощи.
Kingmaker Casino - В казино Kingmaker вывод средств игрокам задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 15h 8m 6s
Kingmaker Casino
Индекс безопасности 3.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводЖалоба на казино Kingmaker
Привет,
Я хотел бы подать жалобу на казино Kingmaker.
16 июля 2026 года я запросил выплату в размере 500 евро. Однако деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет.
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов. Мне сказали, что моя выплата обработана в приоритетном порядке. Тем не менее, я до сих пор не получил деньги.
Прошу вас расследовать это дело и помочь мне получить выплату как можно скорее.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводПривет,
Да, я уже выводил средства с вашего счета. Более того, мой текущий выигрыш получен не за счет активного бонуса, а с моего собственного баланса.
Пожалуйста, рассмотрите данное дело и помогите мне решить проблему как можно быстрее.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с отпуском Аттилы, вашего назначенного представителя по урегулированию споров, мы решили продлить срок еще на 7 дней. Поскольку Аттила хорошо понимает вашу ситуацию и поддерживает прямую связь с казино, мы считаем это продление оправданным. Мы искренне ценим ваше терпение и заверяем вас, что Аттила свяжется с вами при первой же возможности.
Благодарим вас за понимание и терпение.
С уважением, Гуру Казино
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Diana22.L!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводДобрый вечер, я отправил вам по электронной почте все подробности и доказательства, касающиеся казино Kingmaker.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводДорогой Аттила,
Спасибо за ваше сообщение.
В казино мне сообщили, что в моем случае верификация KYC не требуется. Поэтому я не стал проходить процедуру верификации.
В приложении вы найдете всю переписку с казино, а также все соответствующие скриншоты.
Спасибо за вашу поддержку. Буду рад вашим отзывам.
С наилучшими пожеланиями,
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводБлагодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводСпасибо за ваш отзыв и за вашу поддержку. Я очень ценю ваше время и усилия, потраченные на рассмотрение моего дела. Я буду ждать ответа от Муньи и надеюсь, что мой вопрос будет решен как можно скорее.
Ещё раз спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводУважаемая Diana22.L
Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Благодарю вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.
Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы обеспечить справедливое и своевременное разрешение ситуации. Если в ходе моей оценки потребуется дополнительная информация или документы, я сообщу вам об этом.
На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Kingmaker присоединиться к обсуждению и высказать свои комментарии по этому вопросу.
Уважаемое казино Kingmaker!
Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой игрока и поделитесь своими комментариями по поднятым вопросам. При необходимости, пожалуйста, укажите любую соответствующую информацию или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
