Игрок из Германии сорвала джекпот в размере более 70 000 евро в казино Black Lounge, но получила выплату всего в 115 евро. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки казино, она не получила никакого ответа по поводу ситуации в течение 48 часов.
Kingmaker Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 12h 56m 11s
Kingmaker Casino
Индекс безопасности 3.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод30 мая мне невероятно повезло.
Речь шла о сумме более 70 000 евро, за которую я получил красный колокольчик с надписью "Grand" в Black Lounge. Мне выплатили 115 евро.
Затем я поговорил с Пепе, Георгом, Фрейей и Ренате в чате. Все они переслали мне информацию и заверили, что работают над этим как можно быстрее. Нормально ли, что ответа нет уже 48 часов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Kingmaker.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Правильно ли я понимаю, что оставшийся баланс был списан?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу и другими подтверждающими доказательствами инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
