Kingmaker Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается уже несколько месяцев.

Уважаемая команда CasinoGuru!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Во-первых, хочу отметить, что Словения отсутствует в выпадающем меню выбора страны проживания. Прошу добавить её, так как это препятствует корректному выбору страны в процессе создания учетной записи.

В настоящее время у меня возникла проблема с моим аккаунтом и выводом средств в казино Kingmaker, которая длится уже около 4 месяцев. Мои выигрыши не были выплачены, и казино неоднократно затягивает решение моего дела в течение последних четырех месяцев. Аккаунт был полностью верифицирован, все подробности смотрите в теме на AskGamblers. Их ответы на платформе AskGamblers остаются неизменными, без какого-либо реального прогресса или разъяснений.

На данный момент создаётся впечатление, что рассмотрение вопроса постоянно затягивается с помощью повторяющихся и необоснованных объяснений, и жалоба остаётся неразрешённой.

У меня есть полный комплект документов и соответствующие подтверждения моей игровой активности, действий на аккаунте и общения с казино. Я готов предоставить все необходимые доказательства по вашему запросу.

Я с уважением прошу команду CasinoGuru рассмотреть этот случай и помочь в скорейшем решении проблемы.

Спасибо за ваше время и поддержку.

С уважением,

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Kingmaker.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваши выплаты были заблокированы?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться ссылкой на соответствующую ветку обсуждения AG или скриншотами ответов, которые вы получили от представителя казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас