Игрок из Австралии запросил вывод средств месяц назад, сделав три попытки с максимальным лимитом 800. Несмотря на ежедневную коммуникацию и официальную жалобу, он получил повторяющиеся ответы от службы поддержки клиентов, в которых говорилось, что его вывод средств может быть не выполнен. Игрок подтвердил, что он делал предыдущие успешные выводы средств и что последние были накоплены без бонуса. Его проблема была решена, когда он получил свои выводы после вмешательства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Kingmaker Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$2 400
Kingmaker Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я сделал три вывода 16, 17 и 18 марта. 800 — это максимальный вывод, который вы можете сделать! Служба поддержки клиентов говорит одно и то же и просит быть терпеливым. Я подал им жалобу и также связывался с ними почти каждый день. Похоже, они не будут принимать мои выводы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогие все и везде,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, спасибо. Надеюсь, это будет решено как можно скорее.
Я делал много выводов в прошлом. Я сделал один большой вывод около 4000, и я был VIP, это заняло две недели. Они понизили мой VIP-статус, так как я не делал депозитов, так как ждал выводов. Верификация не требуется. Я продолжаю это проверять, но это не нужно. Эти три вывода были без бонуса. Он был накоплен! Пожалуйста, помогите. Я не знаю, куда обратиться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Вчера вечером мне выплатили деньги, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогие все и везде,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
