Игрок из Швейцарии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок подтвердил свой адрес электронной почты и призвал казино обработать платеж. Позже казино подтвердило, что платеж был обработан, и принесло извинения за задержку. Затем игрок подтвердил получение платежа и отозвал жалобу. На основании переписки мы пришли к выводу, что проблема решена, но вынуждены были отклонить жалобу без официального подтверждения со стороны игрока.
Kingmaker Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 706 CHF
Kingmaker Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВывод средств не обрабатывается.
Согласно веб-сайту, он должен быть обработан в течение максимум 3 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ferenc.90!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет @ ferenc.90 ,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств.
Можете ли вы подтвердить, что это письмо p************ [email protected] тот, который вы использовали для своей учетной записи игрока? Это поможет нам понять, о чем идет речь.
Искренне,
Команда Создателя Королей
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДа, это этот адрес электронной почты.
И я хочу получить выплату сейчас, вы заработали у меня больше, чем я вывожу из казино. Поэтому я срочно требую оплату.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
ПереводЯ также отправил электронное письмо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводКто-нибудь ответит на мой ответ? Привет!!!!
Мы живем в 21 веке.
Наконец-то расплатитесь со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, Ferenc.90 ,
Мы рады, что платеж пришел, приносим извинения за задержку, но платежи обычно занимают некоторое время. Вот почему мы призываем наших игроков проявить немного терпения, когда дело доходит до вывода средств.
Хорошего дня,
Команда Создателя Королей
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВсем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
ferenc.90, я правильно понимаю, что вопрос решен?
Автоматический перевод:
