Kingmaker Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я подаю жалобу на компанию Kingmaker (kingmaker-3322.com).

Я неоднократно обращался с просьбой о закрытии моего аккаунта навсегда в связи с опасениями по поводу ответственного отношения к азартным играм. Несмотря на многочисленные просьбы, оператор не предпринял своевременных действий и не закрыл мой аккаунт.

В результате я все еще мог получить доступ к своему счету и продолжать играть в азартные игры, что привело к увеличению финансовых потерь.

Я считаю это серьезным нарушением принципов ответственной игры и несоблюдением обязательств по защите игроков.

Прошу вашей помощи в урегулировании данного спора с оператором, включая рассмотрение обработки моих запросов на закрытие счета и оценку финансового ущерба, причиненного после моего первого запроса на закрытие счета.

Я могу предоставить полные электронные письма с указанием времени всех моих запросов.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый irem2103,

Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:

Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и ​​не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] Правильно ли я понимаю, что у вас по-прежнему есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина