Игрок из Канады столкнулся с трудностями при проверке и выводе средств в казино после своего первоначального депозита через Interac. Он прошел обширную процедуру проверки, но получил противоречивую информацию о вариантах вывода средств, включая раздражающее предложение внести больше средств, чтобы получить доступ к своему выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.
KingPalace Casino - У игрока возникают задержки при выводе средств и проблемы с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$10 000
KingPalace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Внес небольшую сумму через Interac и мне повезло.
Идентификация загрузки проверена.
Затем было сообщено, что необходима дополнительная проверка.
Напряженный и инвазивный процесс проверки.
Выписки из банковского счета, расчетные листки и многое другое.
Наконец, проверили и сообщили, что мой вывод средств через Interac будет обработан.
На следующий день средства внезапно появились на моем счете без объяснений. Мне сообщили, что возникла проблема с сторонним поставщиком. Странно, что Interac обычно очень легко обрабатывает транзакции.
Затем мне посоветовали внести средства другим способом, после чего я смогу вывести средства.
Это включало в себя гораздо более качественные и платежные системы, которым я не доверяю, и Visa, которой у меня нет.
Странно, что для получения своих средств мне приходится вносить больше средств.
Затем они сказали, что неудавшиеся снятия были банковскими, и мне следует выбрать Interac. Эта опция недоступна.
Просто побегай вокруг. Не первое мое родео, они ждут, когда я потрачу выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Kparker1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
- Это внутренняя проблема казино или она связана только с вашим аккаунтом?
- Вы неоднократно пытались подать запрос на вывод средств?
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана кассы, на котором видно, какие варианты оплаты вам доступны?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас. Я отправил все по электронной почте.
Пожалуйста, просмотрите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши письма.
Объяснило ли казино, почему ваша выплата не была произведена и была возвращена на ваш баланс?
Предложило ли казино использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
