The player from Germany reported that despite having requested a ban on his account due to gambling addiction, he was still able to access it and had deposited 1120 euros. He had been informed by a casino employee that his account was closed, but he was able to log in later, which led to confusion and frustration as he demanded the return of his funds. The issue was resolved when the player marked the complaint as resolved, indicating satisfaction with the outcome.
Игрок из Германии сообщил, что, несмотря на запрос о блокировке своего счёта из-за игровой зависимости, он всё ещё мог им пользоваться и внёс депозит в размере 1120 евро. Сотрудник казино сообщил ему, что его счёт закрыт, но позже он смог войти в систему, что вызвало недоумение и разочарование, когда он потребовал вернуть свои средства. Проблема была решена, когда игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворенности результатом.