Игрок из Португалии столкнулся с проблемой в своей учётной записи: он не смог войти в систему после попытки вывести деньги, несмотря на то, что раньше регулярно выводил их. На его счёте была значительная сумма, но при попытке доступа к ней возникла ошибка, и казино не ответило. Команда по рассмотрению жалоб изучила проблему и установила, что она была связана с интернет-провайдером, а не с самим казино. Игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решенная».
Kyngs Casino - Доступ к аккаунту игрока осуществляется после возникновения проблемы с выводом средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Kyngs Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Добрый день! Я снимаю по 700 евро в день, по 9000 евро в месяц. Я выиграл 342 миллиона, и у меня ещё есть 246 миллионов евро на счёте для вывода. Но сегодня я попытался вывести ещё, и при входе в систему на сайте возникла ошибка. Я не могу войти, и сайт не отвечает. Можете ли вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Дорогой АндреДуарте10,
Благодарим вас за подачу жалобы. С сожалением сообщаем о вашем негативном опыте использования Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). Предоставленный вами скриншот указывает на проблему на стороне интернет-провайдера, а не казино.
- Вы пробовали войти сегодня?
- Была ли у вас возможность пообщаться со службой поддержки по этому вопросу?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Уважаемый AndreDuarte10!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Автоматический перевод:
