Игрок из Нидерландов признался, что создал второй аккаунт для обхода самоисключения, и потребовал вернуть все депозиты. Казино отказало в возврате средств, и игрок считал, что казино следовало более тщательно проверить несколько учетных записей. Мы объяснили, что использование разных имен и адресов электронной почты не позволяет системе казино обнаружить ранее самоисключенные учетные записи. Поэтому жалоба была отклонена, так как при регистрации игрок предоставил неверную личную информацию.
Lalabet Casino - Игроку было отказано в возврате средств после обхода самоисключения.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 830 EUR
Lalabet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я признался в этом казино, что создал вторую учетную запись, чтобы избежать самоисключения, что противоречит их TOS. Затем я потребовал вернуть все депозиты, которые мне вообще не следовало делать, но они отказались это сделать. Я просто хочу вернуть свои деньги, которые, опять же, они вообще не должны были принять, и покончить с ними. Я обязан соблюдать свое самоисключение, но они обязаны лучше проверять несколько учетных записей одного человека.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый UntilDC,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, как вы открыли второй счет в казино? Вы использовали опцию «Быстрая регистрация» или обычную регистрацию? Если вы выбрали обычную регистрацию, указали ли вы те же имя, фамилию и адрес, что и в первом аккаунте?
Обе ваши учетные записи проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я использовал другое имя, чем исходная учетная запись, однако адрес электронной почты практически одинаковый, отличается на одну букву, хотя обе учетные записи, исходная и вторая, никогда не проверялись, и меня никогда не просили
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, есть ли какие-нибудь обновления по этому поводу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый UntilDC,
Обратите внимание: если вы использовали другое имя и другие адреса электронной почты, система казино не смогла бы обнаружить, что ваша первая учетная запись ранее была самоисключена. Более того, важно всегда предоставлять правильную личную информацию при регистрации. Сожалеем, но в этом случае мы не сможем помочь вам вернуть потерянные депозиты.
Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
