Lalabet Casino - Возврат средств игроку задерживается.

22 мая я запросил возврат средств.

В ответ Lalabet немедленно заблокировал мой аккаунт, на этом счете больше не было денег.

Причину возврата денег я не хочу вдаваться в подробности, поскольку не хочу навредить казино или выставить его в плохом свете.

Мы проработали это вместе, и обе стороны довольны результатом. Я очень расстроен этим процессом. До сегодняшнего дня мне потребовалось более 40 электронных писем, чтобы получить ответ о том, получу ли я возмещение или одобрен ли kyc и т. д.

27 мая наконец-то получил ответ, что кик одобрен.

10 июня я получил ответ с предложенной суммой, которую я принял.

Потом я получил это письмо от lalabet

«Юридический отдел приступил к заключению договора».

13 июня я получил такое письмо:

Привет! Рад сообщить Вам, что Юридический отдел приступил к подготовке проекта контракта. Они усердно работают над тем, чтобы все необходимые детали и юридические положения были точно учтены, чтобы обеспечить всеобъемлющее и обязательное соглашение.

Если у вас есть какие-либо конкретные пункты или условия, которые необходимо включить, как можно скорее направьте их в юридический отдел, чтобы обеспечить плавное выполнение контракта.

Благодарим за внимание и сотрудничество.

Но я чувствую, что меня держат на коротком поводке. На самом деле я хочу избегать всего, что связано с азартными играми.

И этот процесс отнимает у меня много сил. Я хочу, чтобы это закончилось и не продолжалось несколько недель или месяцев.

Я понимаю, что все нужно как следует рассмотреть, но сейчас у нас есть договоренность, просто нужно разобраться сейчас.

Я надеюсь, что вы сможете выступить посредником.

Дорогая elvira680,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите: чтобы иметь возможность помочь вам с нашими посредническими услугами, нам необходимо знать причину, по которой вы просите казино вернуть ваши потерянные депозиты.

Казино имеет право в любой момент принять решение о прекращении предоставления услуг определенным клиентам и закрыть их счета, если их баланс равен нулю.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Не могли бы вы удалить мое полное имя?

Не знал, что мое имя стало достоянием общественности

Спасибо вам за быстрый ответ

Я просто не понимаю, почему причина важна, потому что возмещение уже обещано. Я могу переслать электронное письмо, которое, по моему мнению, не имеет значения для моего случая. Я разместил причину публично.

Хочу сообщить об этом в личном сообщении

Казино согласно, и я тоже, и то, что счет закрыт, тоже нормально.

Я очень мало доверяю казино, учитывая многочисленные жалобы на этом форуме после нескольких месяцев обещаний по электронной почте, которые не выполняются. Терпение - это одно, но это заходит слишком далеко

Пожалуйста, пришлите мне электронные письма от казино с обещанием вернуть деньги. Включите все другие соответствующие доказательства и любую другую информацию, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. Вы можете отправить их на мой адрес электронной почты: [email protected] . Спасибо.

Привет, я отправил тебе доказательство

Спасибо

Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы в Casino Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Хотя я понимаю вашу точку зрения, мы не можем вам помочь. Мы не считаем, что вы имеете право на возмещение средств, поскольку вы могли нормально играть в казино и потеряли свои средства в процессе игры. Если казино решит вернуть деньги, мы будем считать это актом доброй воли и надеемся, что вы получите его в ближайшее время.

К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь. Я рекомендую вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных в Нидерландах.

Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.