Игрок из Нидерландов ждал обещанного возмещения от Lalabet в течение нескольких месяцев, несмотря на многочисленные последующие действия и заверения. Продолжающиеся задержки вызвали опасения относительно надежности казино. Команда по рассмотрению жалоб запросила помощь от казино, но не получила удовлетворительного ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Lalabet Casino - Возврат средств игроку задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 498 EUR
Lalabet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ждал обещанного возврата от lalabet уже несколько месяцев. Несмотря на многочисленные последующие обращения и неоднократные заверения в том, что платеж будет обработан, решения не было. Эта проблема тянется слишком долго, и я видел, что другие игроки сталкиваются с похожими задержками. Это вызывает серьезные опасения по поводу надежности казино. Я больше не могу принимать дальнейшие оправдания или задержки и ожидаю немедленного решения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Макагениус,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Lalabet Casino, и я понимаю вашу обеспокоенность.
Не могли бы вы любезно переслать любую переписку с казино, в которой они прямо заявили, что вы получите возмещение ваших потерь? PDF-файл, который вы включили в свою жалобу, подписан только вами, что затрудняет для нас подтверждение того, что казино согласилось на это урегулирование. Пожалуйста, отправьте мне всю соответствующую документацию по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Я переслал вам несколько писем, и у меня их больше. Было много общения. Дайте мне знать, если вы получили достаточно?
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Macagenius, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Macagenius за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Lalabet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с возвратом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить обещанные средства.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Макагениус,
Мы пишем, чтобы сообщить вам о неожиданной проблеме, возникшей с нашим платежным провайдером, которая могла повлиять на вашу недавнюю транзакцию с Lalabet Casino. К сожалению, платежный провайдер в настоящее время испытывает технические трудности, которые находятся вне нашего контроля.
Как только мы получим обновления или решение от платежного провайдера, мы обработаем ваш платеж без задержки. Мы понимаем, какие неудобства это может вызвать, и искренне приносим извинения за любые сбои, которые это могло вызвать в вашем опыте работы с нами. Мы ценим ваше терпение и понимание в это время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Лалабет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой,
Хочу отметить, что ваше оправдание о «проблемах с платежным провайдером» — полная чушь. Это используется уже несколько месяцев, как можно увидеть на Trustpilot. Очевидно, что вы ежедневно обрабатываете выплаты другим игрокам, поэтому это оправдание неприемлемо. Я ожидаю, что вы будете соблюдать свое соглашение и обработаете мой платеж без дальнейших задержек.
С уважением,
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Macagenius , к сожалению, поскольку казино не отреагировало на ваш запрос, мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
