Игрок из Армении подал жалобу на казино Lamabet из-за постоянных задержек и отмены запроса на вывод $1000, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Он получил расплывчатые ответы от службы поддержки и противоречивую информацию о лимитах вывода средств и обратился к регулятору Анжуана, но проблема не была решена. Проблема была решена: игрок успешно вывел около $6000 в течение двух недель, а оставшиеся средства планировал вывести в течение следующих шести месяцев. Жалоба была отмечена в системе как решенная с предложением связаться с нами снова, если возникнут какие-либо проблемы.
Lamabet Casino - Проблема с выводом средств игроком отложена и не решена.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 6 000 USD
Lamabet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за ваш ответ.
Мой аккаунт прошёл все этапы верификации, требуемые казино. Я даже прошёл видеоверификацию и получил подтверждение по электронной почте.
Я понял, что время ожидания составит 14 дней. Мой первый вывод средств состоится 2 сентября.
Пожалуйста, держите это сообщение открытым, иначе мне не заплатят.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, Наталья и команда Casino Guru!
Я хочу подтвердить, что я получил свой первый вывод в размере 2 1000$ от Lamabet.
Надеюсь, я смогу вывести все свои средства без каких-либо проблем.
Пожалуйста, держите это дело открытым, пока я не смогу вывести все свои средства.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, спасибо за информацию! Не могли бы вы уточнить, сколько выводов сейчас находится в процессе обработки и на какие даты они были запрошены?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, AMA42!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, команда Casino Guru
Мне удалось вывести около 6000$ за 2 недели. Казино начало выплачивать мне деньги, как указано в их условиях.
У меня на счету 66000$, которые я смогу вывести через 6 месяцев (10к в месяц)
На данный момент мы можем отметить это дело как решённое. Вывод всех средств с моего счёта займёт 6 месяцев. Я возобновлю это дело, если казино прекратит выплаты.
Спасибо за помощь и поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, спасибо за новости! Рад слышать, что вы продолжаете получать выплаты без задержек, в соответствии с правилами и условиями казино. Я отмечу жалобу как «решённую» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, или если казино перестанет выплачивать вам деньги, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром рассмотрения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
