Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщил, что многочисленные попытки вывода средств были отклонены в течение 30 минут из-за якобы технических проблем, несмотря на то, что учетная запись была верифицирована, и попытки были предприняты различными способами, включая криптовалюты и Skrill. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, но закрыла жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы. Позже, после подтверждения игроком, проблема была отмечена как решенная.
Lamabet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 760 zł
Lamabet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
увидев положительные отзывы о казино, я решил создать учетную запись. Выигрыши относительно небольшие, но я больше не хочу пользоваться этим казино и хотел бы вывести свои средства. Казино подтверждает проверку моей учетной записи, но отклоняет все попытки вывода, заявляя, что у него... технические проблемы. Вывод средств со Skrill - технические проблемы, попытка вывода криптовалюты - технические проблемы. Они утверждают, что я должен пытаться, пока не добьюсь успеха, но почему такое поведение со стороны казино, у которого хорошие отзывы? В конце концов, мы прекрасно знаем, что это преднамеренный отказ в выводе, потому что они не называют никаких других конкретных причин. Я не знаю, как вывести средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, levy09!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мои выводы отклоняются в течение 30 минут, и казино отправляет мне информацию, что это не их вина, а технические проблемы, и что мне следует попробовать другой способ. Я пытаюсь через криптовалюты, но тоже не могу. Конечно, я хотел бы вывести через skrill, как я и делал депозит. Я даже не выиграл никаких денег в этом казино.
08 чешский 2025, 00:51
ПлатежиSkrill
Оджуцони
250 PLN07 чешский 2025, 23:15
WypłatyКриптообработка
Оджуцони
555 PLN07 чешский 2025, 22:55
ПлатежиSkrill
Оджуцони
555 PLN07 чешский 2025, 21:43
ПлатежиSkrill
Оджуцони
555 злотых4
На польском языке Odrzucony отклоняется.
Я думаю, что казино намеренно затрудняет вывод средств, потому что они ответили, что мой аккаунт верифицирован, но они не хотят обрабатывать транзакцию. Вы можете сделать депозит и сейчас, я вносил деньги через криптовалюты, но не могу их вывести, потому что есть технические проблемы. Это ложь. Если можете, попросите казино ответить на вопрос, какие технические проблемы мешают мне вывести средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
на данный момент нет невыполненных выводов, так как все они отклоняются через 30 минут, а причина в технических проблемах и инструкции попробовать вывести средства другим способом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый levy09, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Доступны ли в настоящее время на вашем счете какие-либо другие способы вывода средств, помимо того, который вы изначально пытались использовать?
Вы уже проверили все способы оплаты, которые вы использовали или пытались использовать для вывода средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, levy09!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый levy09,
Мы получили ваше электронное письмо и рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Casino.Guru
Автоматический перевод:
