Игрок из Германии ждал вывода средств в LamaBet две недели после прохождения сложной процедуры KYC без использования каких-либо бонусов. Он подозревает, что казино намеренно затягивает вывод средств, поскольку время обработки первоначального запроса было увеличено без четкого уведомления.
Lamabet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 31m 20s
Lamabet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Прежде всего, хочу отметить, что я совершенно новый пользователь LamaBet. Ранее я никогда не был их клиентом или игроком.
Также хочу добавить, что я не стал использовать никаких бонусов.
Кроме того, я полностью прошел процедуру KYC в соответствии со всеми требованиями. Эта процедура была обширной и включала предоставление удостоверения личности государственного образца, селфи с этим удостоверением, выписки из банковского счета и несколько фотографий моей кредитной карты.
У меня сложилось впечатление, что LamaBet намеренно затягивает обработку моего запроса на вывод средств. Первоначально меня уведомили, что он будет обработан в течение 24 часов; затем этот срок был продлен до 96 часов, и на данный момент я больше не получаю четких или однозначных ответов относительно того, когда будет обработан мой запрос на вывод средств.
С моей точки зрения, это очевидный случай, когда компания либо пытается побудить меня отменить вывод средств, чтобы я мог снова сделать ставки, либо не желает обрабатывать вполне законные запросы на вывод средств.
Имея 30-летний опыт участия в азартных играх, я хочу вынести в этом деле самое строгое предупреждение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обработка запроса на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
- Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Во-первых, я не из Германии?
Здесь это неправильно.
Я из Швеции. Также добавлю, что я НЕ использовал VPN.
Вы правильно поняли, что это был мой первый вывод средств, или что-то вроде того — я и раньше выводил средства, но потом отменял их. Поэтому были и такие, которые не были обработаны.
У меня также есть фотодоказательства того, что казино обещало обработать мой запрос на вывод средств в течение 96 часов, которые я прилагаю...
Автоматический перевод:
