Lamabet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Проблема в том, что я сделал два депозита. Первый прошел успешно через PayID. Потерял за 30 минут.

Я был удивлен, что не было предоставлено ни бонуса, ни бесплатных вращений.

Итак, следующий депозит — еще 50. На экране появится уведомление, если я захочу использовать бонус за первый депозит.

Я подтвердил получение средств и затем перевел еще 50 через PayID.

В этот раз ничего не вышло.

Я связался с онлайн-чатом.

Они вручную начислили мне бонус и бесплатные вращения.

Причиной отмены или отклонения депозита стало использование мной неверного кода.

Мне сказали подождать 2-3 дня, деньги должны вернуться на мой счет.

Через 5 дней я связался с ними по этому поводу.

Ой, подождите 8-10 дней.

Мне ничего не остаётся, кроме как ждать. У меня такое чувство, что меня просто водят за нос.

Связался с ними по электронной почте 2 дня назад.

Ответа пока нет.

С уважением

Маритесс

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.

Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам более существенную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, я свяжусь со своим банком для дальнейшего расследования.

Но ответственность лежит на казино. Деньги были отправлены им, и это действительный счет PayID.

До сих пор от них ответа нет.

Я играл там, потому что у CASINO GURU очень высокий рейтинг. Настоятельно рекомендую.

Очень разочарован.

Отследить, куда ушли деньги, должно быть несложно.

маритесс

Вот письмо из банка, в котором говорится, что они попытаются вернуть мои 50 долларов.

Спасибо за ответ, madisonguerero. Правильно ли я поняла, что вы запросили возврат платежа?

Мой депозит не был зачислен. Они сказали, что деньги вернутся на мой счет. Спустя 3 недели ничего не произошло.

Здравствуйте. Мы отдельно проверили депозиты игрока и в итоге обнаружили только один депозит.

Игрок продолжал настаивать на том, что второй депозит не был зачислен, поэтому мы запросили полную выписку с банковского счета за период с 10 января по 4 февраля (на тот момент). Игрок не предоставил никаких документов, поэтому дальнейшего общения не было.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ответы.

madisonguerero, пожалуйста, предоставьте необходимые документы в казино Lamate, чтобы они могли тщательно расследовать этот вопрос. Благодарим вас за сотрудничество и держите меня в курсе дальнейших событий.

Мне нужно 2 дня, чтобы запросить онлайн-выписку из банка.

Казино Ламберт лжет.

.

Я отправил две квитанции об оплате депозита.

Это можно узнать в онлайн-чате на сайте их казино.

Меня водили за нос.

Сначала сказали, что это займет 2-3 дня, потом 8-10 дней, а затем...

Мне сказали просто подождать.

А пока вот скриншот квитанции о внесении депозита в казино Lambert.

30 минут с интервалом.

христианин

Кристал может выслать вам выписку из банка по электронной почте. Я не знаю, как прикрепить её в этом формате.

Крис

Вы можете переслать выписку из банка и любые другие подтверждающие документы. [email protected] Как только мы получим эту информацию, мы её рассмотрим и сообщим о дальнейших шагах. Заранее благодарим.

Банковская выписка отправлена.

И зачем моему банку вмешиваться, если мне вернут деньги?

Хмммм.

Нечестное казино

Уважаемая madisonguerero,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Стефаном. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Кристина

Уважаемая madisonguerero,

Меня зовут Стефан, и отныне я буду рассматривать вашу жалобу.

Вы получили какой-либо ответ от казино по поводу возврата платежа?

С нетерпением жду вашего ответа.

Ответа нет. Хотя я им никогда не предоставлял копию своей банковской выписки.

Хотя... Я дал ему копию документа, который мне предоставил банк, о том, что они попытаются вернуть мои 50 долларов из казино.

После отправки этого письма стало очевидно, что мне не вернули деньги, и они не поступили на мой счет.

Я отправил Кристине выписку из банка, вы можете поделиться ею с казино, чтобы положить конец этому делу.

Гереро

Уважаемое казино Ламабет!

Не могли бы вы подсказать игроку, куда следует отправить банковскую выписку и через какой канал?

Мы с нетерпением ждём вашего ответа.

Привет, Стефан!

Я отправил Катрине банковский документ. Задавая этот вопрос Ламабету, вы еще больше затягиваете дело.

Да ладно, чувак. Уже два месяца меня водят за нос. Теперь ещё и гуру казино.

И я тоже!!! 😃

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я недоволен тем, что они не отвечают, я потерял 50 долларов.

Это просто замечательно!

Полагаю, мне никогда не вернут мой залог.

Если казино проигнорирует это, то ничего нельзя будет сделать. Даже если они сами виноваты.

Уважаемая madisonguerero,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам обратиться в Управление по азартным играм Анжуана. Они заявляют, что не выступают посредниками в спорах напрямую, но если вы хотите связаться с ними, вы можете сделать это по ссылке ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=www.lamabet.com&seal_id=c291c3796f50e233f6be697e5abed5135194fefb2789c3bbc22b2c1be60e03c87389ce27bb18ba2c03a18c8fd4e95df2&stamp=d1196f827b862e15508443791eb3acf2 ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, сообщите мне, если вам нужна помощь с подачей жалобы или с тем, как они ответили, если вы можете сделать это самостоятельно. [email protected] Мне очень жаль, что я не смог оказать вам большей помощи в этот раз.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Casino.Guru

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе казино Lamabet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на урегулирование и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному результату.

Уважаемое казино Ламабет!

Спасибо за обращение.

Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Привет

Я хотел бы спросить, почему его снова открыли... это очень разочаровало. Если казино нас игнорирует, мы ничего не можем сделать. Как и в случае с тем, что произошло... с моей стороны все было законно. И ничего.

Это не первый подобный случай, произошедший и в казино Pelican.

Мы полностью в их власти.

С уважением

Маритесс

Уважаемая madisonguerero,

Казино обратилось к нам с просьбой возобновить рассмотрение жалобы. Поэтому мы возобновили рассмотрение и в настоящее время ожидаем их комментариев по поводу сложившейся ситуации.

Дорогой Стефан,

Благодарим вас за помощь и возобновление рассмотрения жалобы.

Уважаемая madisonguerero,

Благодарим вас за терпение. Мы запросили и рассмотрели информацию по вашему делу.

Согласно полученной нами информации, в начале января было предпринято две попытки пополнения счета. Одна из них оказалась успешной, а другая не была завершена. После вашего обращения в нашу службу поддержки, бонус был зачислен в связи с успешным пополнением счета, и вам было сообщено, что неудачное пополнение должно быть автоматически возвращено на ваш счет.

Позже наша служба поддержки запросила выписку из банка, подтверждающую, что средства не были возвращены. Однако требуемая выписка не была предоставлена. Предоставленные скриншоты транзакции не являются выпиской из банка за соответствующий период.

С уважением,

Команда казино Ламабет

Привет

Если вы прочитаете полную историю этой жалобы…

Вы увидите, что я предоставил одного из сотрудников казино в качестве гуро.

Ее зовут Кристана.

У неё всё ещё должна быть копия этой банковской выписки.

маритесс

Привет

Ламабет.

Мы спрашивали вас, куда нам следует отправить выписку из банка. Но вы нас проигнорировали.

Как видите, это разговор.

Мы действительно в вашей власти, как и я, находящийся на другом конце света.

Вы решили игнорировать меня в онлайн-чате на этой платформе.

Я не могу потребовать возврата своих средств. Я же не могу просто прийти к вам в офис и развлекаться.

Я теряю доверие к онлайн-казино, потому что операторы могут игнорировать игроков.

И тогда уже никто не сможет осуществлять надзор.

Маритесс

Уважаемое казино Ламабет!

Спасибо за ваш ответ и за разъяснение.

Не могли бы вы уточнить, какой именно период должна охватывать выписка из банка, чтобы подтвердить, был ли возвращен на счет игрока неудачный депозит?

Получив эту информацию, мы можем попросить игрока предоставить соответствующий документ.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Приветствую всех,

Игрок должен предоставить выписку с банковского счета за период с 10 января 2026 года по крайней мере с 26 января 2026 года.

С уважением,

Команда казино Ламабет

Уважаемая madisonguerero,

Спасибо за ваше терпение.

Казино Lamate уточнило, что для подтверждения возврата неудачно пополненного счета им требуется выписка из банковского счета за период с 10 января 2026 года по крайней мере с 26 января 2026 года .

Не могли бы вы предоставить казино выписку с банковского счета за этот период? После того, как вы ее предоставите, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли продолжить взаимодействие с казино по вашему делу.

Уважаемый гуру казино.

Пожалуйста, ознакомьтесь с историей этой переписки или жалобы. Это покажет, что я отправил банковскую выписку участнику казино.

Я предоставил необходимые банковские выписки.

Компания Lamabet проигнорировала наш вопрос о том, куда следует отправить посылку.

Маритесс

Уважаемая madisonguerero,

Благодарим вас за ответ и дальнейшее сотрудничество.

Уважаемое казино Ламабет!

Не могли бы вы предоставить нам соответствующий адрес электронной почты, на который заявитель сможет отправить вам банковскую выписку за запрашиваемый период напрямую?

После предоставления адреса электронной почты мы можем попросить игрока повторно отправить документ, чтобы убедиться, что ваша команда получит его и сможет продолжить проверку.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемая madisonguerero,

Пожалуйста, отправьте выписку с банковского счета на следующий адрес электронной почты:

[email protected]

С уважением,

Команда казино Ламабет

Уважаемая madisonguerero,

Благодарим вас за терпение и дальнейшее сотрудничество.

Казино Lamate теперь предоставляет адрес электронной почты, на который можно отправить запрошенную выписку из банковского счета.

Просим вас отправить выписку с банковского счета за период с 10 января 2026 года по крайней мере до 26 января 2026 года на следующий адрес электронной почты:

[email protected]

После отправки документа, пожалуйста, сообщите нам об этом здесь, чтобы мы могли связаться с казино и продолжить оказывать вам помощь в этом деле.

Благодарим за сотрудничество.

Выписка из банка отправлена.

Я отправил это и тебе, Стефан.

Уважаемое казино Ламабет!

Игрок подтвердил, что запрошенная банковская выписка была отправлена ​​на указанный вами адрес электронной почты.

Пожалуйста, ознакомьтесь с предоставленной банковской выпиской и сообщите нам о ситуации. В частности, сообщите, удалось ли вам проверить, что произошло с неудачным депозитом, и каковы будут дальнейшие шаги.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Я с нетерпением жду вашего ответа.