Lamabet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Проблема в том, что я сделал два депозита. Первый прошел успешно через PayID. Потерял за 30 минут.

Я был удивлен, что не было предоставлено ни бонуса, ни бесплатных вращений.

Итак, следующий депозит — еще 50. На экране появится уведомление, если я захочу использовать бонус за первый депозит.

Я подтвердил получение средств и затем перевел еще 50 через PayID.

В этот раз ничего не вышло.

Я связался с онлайн-чатом.

Они вручную начислили мне бонус и бесплатные вращения.

Причиной отмены или отклонения депозита стало использование мной неверного кода.

Мне сказали подождать 2-3 дня, деньги должны вернуться на мой счет.

Через 5 дней я связался с ними по этому поводу.

Ой, подождите 8-10 дней.

Мне ничего не остаётся, кроме как ждать. У меня такое чувство, что меня просто водят за нос.

Связался с ними по электронной почте 2 дня назад.

Ответа пока нет.

С уважением

Маритесс

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.

Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам более существенную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, я свяжусь со своим банком для дальнейшего расследования.

Но ответственность лежит на казино. Деньги были отправлены им, и это действительный счет PayID.

До сих пор от них ответа нет.

Я играл там, потому что у CASINO GURU очень высокий рейтинг. Настоятельно рекомендую.

Очень разочарован.

Отследить, куда ушли деньги, должно быть несложно.

маритесс

Вот письмо из банка, в котором говорится, что они попытаются вернуть мои 50 долларов.

Спасибо за ответ, madisonguerero. Правильно ли я поняла, что вы запросили возврат платежа?

Мой депозит не был зачислен. Они сказали, что деньги вернутся на мой счет. Спустя 3 недели ничего не произошло.

Здравствуйте. Мы отдельно проверили депозиты игрока и в итоге обнаружили только один депозит.

Игрок продолжал настаивать на том, что второй депозит не был зачислен, поэтому мы запросили полную выписку с банковского счета за период с 10 января по 4 февраля (на тот момент). Игрок не предоставил никаких документов, поэтому дальнейшего общения не было.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ответы.

madisonguerero, пожалуйста, предоставьте необходимые документы в казино Lamate, чтобы они могли тщательно расследовать этот вопрос. Благодарим вас за сотрудничество и держите меня в курсе дальнейших событий.