Игрок из Австралии столкнулась с проблемами после двух депозитов в казино. Первый депозит был проигран без получения бонуса, а второй был отклонен из-за использования неверного кода. После обращения в службу поддержки ей сказали подождать возврата средств, но за пять дней никаких обновлений не поступало.
Lamabet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 22h 1m 23s
Lamabet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Проблема в том, что я сделал два депозита. Первый прошел успешно через PayID. Потерял за 30 минут.
Я был удивлен, что не было предоставлено ни бонуса, ни бесплатных вращений.
Итак, следующий депозит — еще 50. На экране появится уведомление, если я захочу использовать бонус за первый депозит.
Я подтвердил получение средств и затем перевел еще 50 через PayID.
В этот раз ничего не вышло.
Я связался с онлайн-чатом.
Они вручную начислили мне бонус и бесплатные вращения.
Причиной отмены или отклонения депозита стало использование мной неверного кода.
Мне сказали подождать 2-3 дня, деньги должны вернуться на мой счет.
Через 5 дней я связался с ними по этому поводу.
Ой, подождите 8-10 дней.
Мне ничего не остаётся, кроме как ждать. У меня такое чувство, что меня просто водят за нос.
Связался с ними по электронной почте 2 дня назад.
Ответа пока нет.
С уважением
Маритесс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.
Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам более существенную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
