Игрок из Германии сообщает, что казино Lanista не обрабатывало выплаты с 17 января, и теперь отображается сообщение «вывод средств заблокирован оператором». Он не получил ни одного запроса на верификацию, несмотря на то, что ранее получал выплаты, и не получал никаких сообщений от казино в течение двух недель.
Lanista Casino - Казино блокирует вывод средств игроками.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 2h 32m 53s
Lanista Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, казино Lanista не выплачивало деньги с 17 января, и я не могу запросить дальнейшие выводы средств; появляется сообщение «Вывод средств заблокирован оператором».
Казино не запрашивало никакой верификации, и ранее я получал обычные выплаты.
Казино со мной не связывается, и мне кажется странным, что я жду уже две недели без каких-либо обновлений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый Нибадон,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
- Вносили ли вы какие-либо изменения в свой аккаунт или обновляли личную информацию, которые могли повлиять на возможность вывода средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
