Lanista Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Ну вот, я сыграл, выиграл, и теперь жду.

Я дважды запрашивал вывод средств. Первый раз 10 февраля, второй — 11 февраля. 26 февраля запросили документы, я сразу же их загрузил, и через неделю запрос был одобрен.

Первое снятие средств произошло 6 марта.

7 марта мой второй вывод средств был отменен.

Я зашел на сайт и хотел запросить еще один запрос, но система блокирует вывод средств. Вкладка KYC пуста.

Я пытался связаться со службой поддержки, но они не помогают, предлагая такие варианты, как использование режима инкогнито и удаление файлов cookie.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Элспек,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы уже прошли верификацию KYC?
• Вы использовали один и тот же способ оплаты для обоих снятий средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила