Игрок из Польши ждет вывода средств уже 12 дней, постоянно получая уведомления о том, что его заявка находится на рассмотрении. Служба поддержки объясняет задержку большим количеством запросов на вывод средств.
Lanista Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 46m 35s
Lanista Casino
Индекс безопасности 4.5 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Я не получала вывод средств уже 12 дней. Мне постоянно приходят уведомления о том, что моя заявка находится на проверке. В чате каждый день пишут, что у них много заявок на вывод средств, поэтому это так долго затягивается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 минут назад
ПереводПривет,
Спасибо, что обратились к нам и поделились своими опасениями. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нередко обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это может привести к задержке зачисления средств на ваш счет. Поэтому мы рекомендуем игрокам подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Вы ранее успешно выводили средства?
- Можете подтвердить, что казино в данный момент занимается утверждением ваших документов?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
