Lanista Casino - Вывод выигрыша игроком задерживается.

Здравствуйте, у меня были крупные выигрыши, и сейчас на моем балансе 50 000 евро. Я могу вывести только 500 евро каждые 24 часа, максимум 3 ожидающих вывода. Но мы все понимаем, что в таком случае это может занять месяцы... Я хотел бы попросить казино ускорить процесс, потому что месяцы — это действительно плохо. Я не хочу обвинять казино, я просто надеюсь, что эта проблема будет решена быстрее.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, мы не можем попросить казино увеличить ваш лимит вывода средств. Однако мы можем связаться с казино только в том случае, если вывод средств не осуществляется в соответствии с их условиями.

• Не могли бы вы подтвердить текущий тариф, по которому казино обрабатывает ваши платежи?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила