Игрок из Мексики пожаловалась на пропажу депозитов и выразила недовольство отсутствием обслуживания клиентов со стороны казино. Она сообщила о депозите в размере 610, который не был зачислен на её счёт, и упомянула о проблемах с подтверждением личности. Отдел по рассмотрению жалоб посоветовал ей обратиться к своему платёжному провайдеру для дальнейшего расследования, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта.
Lasbet Casino - Игрок обвиняет казино в краже.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$610
Lasbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Они воры. Вы вносите депозиты, а они не появляются. Никакой службы поддержки! Они просто тупят. Не тратьте здесь деньги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогая Тефие,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам в этом деле и мне потребуется дополнительная информация. Не могли бы вы подробнее рассказать? Вы внесли депозит, но он не был зачислен на ваш счёт в казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Да, я внёс депозит в размере 610, извините, оступился. Сначала мне сказали скачать CEP, я отправил его им, а потом сказали, что у меня проблемы с удостоверением личности. Когда я внёс все депозиты, они так и не ответили мне ни по электронной почте, ни через приложение. Я не могу прикрепить документ 🫤 Но у меня есть фотографии и доказательства всего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Thefiie. Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, я могу порекомендовать только обратиться к вашему платёжному провайдеру для проведения расследования. Имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству зачастую ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать вам более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе любых дальнейших действий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Thefiie!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
