Игрок из Туниса сделал 17 запросов на вывод средств на Lazybar.com с 27 ноября 2024 года, все из которых были отклонены без удовлетворительных объяснений. Несмотря на выполнение инструкций казино и попытки разных методов, служба поддержки клиентов не смогла решить проблему. Методы оплаты игрока и проверка KYC были подтверждены как выполненные, но его счет в конечном итоге был закрыт после того, как он получил вывод. Казино заявило, что игрок теперь прошел проверку и работает над решением проблемы с методом оплаты. Жалоба считалась решенной, как только игрок успешно получил свой выигрыш, несмотря на опасения по поводу закрытия счета.
Lazybar Casino - Запросы игроков на вывод средств неоднократно отклоняются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Lazybar Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С 27 ноября 2024 года я сделал 17 запросов на вывод средств на Lazybar.com, все они были отклонены без каких-либо удовлетворительных объяснений. Я следовал их инструкциям, используя предложенные ими способы оплаты, но мои запросы постоянно отклонялись. Их служба поддержки клиентов продолжает просить меня попробовать еще раз или использовать другой метод, не решая проблему. Эта ситуация одновременно раздражает и неприемлема. Я не рекомендую этот сайт из-за его непрозрачности и надежности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джамельбенайшауи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, верифицированы ли какие-либо из ваших способов оплаты? Вы прошли полную проверку KYC?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Сколько различных способов оплаты вы пробовали использовать для вывода своего выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Спасибо за ваше сообщение. Я хотел бы обратиться к вам с вопросом о выводе средств. Мои платежные методы полностью проверены, и я успешно прошел полную проверку KYC.
Я внес общую сумму 2,451.07€, но мне пока не удалось сделать ни одного успешного вывода. Я попытался вывести с помощью:
Мой банковский счет в евро (LT банк),
Мой местный банк в моей стране, и
Криптовалюты.
Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему? Надеюсь на ваши советы и поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо jamelbenaichaoui за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джамельбенайшауи,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Lazybar Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Lazybar,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой jamelbenaichaoui ,
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы действительно ценим ваш отзыв и рады работать над разрешением этого вопроса на благо обеих сторон.
Не могли бы вы сделать новый запрос на вывод средств в размере 1000 евро и сделать новый запрос на весь остаток на следующий день?
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Lazybar
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше сообщение, все сделано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Через несколько часов после моих запросов на вывод средств мои запросы на вывод средств были отклонены снова в 27-й раз, хотя я делал выводы, как они мне и говорили... Я снова запросил новый вывод средств... несколько часов спустя, лол... они прислали мне письмо с просьбой подтвердить мой адрес!!! Обратите внимание, что они заблокировали мой счет и закроют его после оплаты 😉, они запросят источник средств и все мои транзакции за последние три месяца, мои 3 последних расчетных листа, затем подтверждение того, что я внес депозит на их сайт... это займет много времени. Это напоминает мне воспоминания с другого сайта, и, по-видимому, они из одной семьи, потому что процедуры одинаковы...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино Lazybar,
Не могли бы вы пояснить, возникали ли какие-либо проблемы с процессом верификации игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
Спасибо за ответ.
Игрок уже прошел проверку, и в настоящее время мы работаем над решением вопроса со способом оплаты, чтобы можно было вывести средства.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Lazybar
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Наконец, я получил вывод, но теперь мой счет закрыт. Я не понимаю такого поведения. Почему они закрыли мой счет? Это потому, что я выиграл? С другой стороны, когда я проигрываю, я вообще ничего не делаю. И вот тут вы видите настоящую разницу между игроками и букмекерами. Вот тут вы видите истинное лицо сайта. Им нужны только «голуби», которые все время проигрывают, а не победители. В любом случае...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джамельбенайшауи,
Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем эту жалобу успешно решенной. Теперь мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
