Игрок из Германии самоисключился из Legend Play за четыре месяца до этого, но его аккаунт был восстановлен без его согласия. После внесения депозита в размере более 3000 евро он столкнулся с проблемами, связанными с его электронной почтой, и посчитал, что это может быть мошенничеством. Он запросил полный возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы и неспособности предоставить необходимую информацию для дальнейшего расследования.
LegendPlay Casino - Аккаунт игрока был повторно активирован без согласия.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
LegendPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Добрый день,
Я заблокировал себя в Legend Play около четырех месяцев назад из-за игровой зависимости. Около шести недель назад я получил письмо о том, что мой аккаунт был повторно активирован. К сожалению, я был настолько глуп и движим своей игровой зависимостью, что до вчерашнего дня внес более 3000 евро. Поскольку я сделал запрос на бонус в чате сегодня, мне сказали, что мой адрес электронной почты не привязан к аккаунту, и они притворились идиотами, когда я попросил дополнительную информацию. Мой адрес электронной почты сохранен в моем профиле, и мои комментарии были проигнорированы. Я убежден, что это мошенничество, и что потенциальные выигрыши не будут выплачены. По этой причине я хотел бы запросить полный возврат средств. Пожалуйста, поддержите меня. Это мошенническое казино; я давно играю онлайн и имею опыт. Пожалуйста, свяжитесь с казино и потребуйте, чтобы они вернули мне мои деньги. Тот факт, что они повторно активировали мой аккаунт, уже достаточно мошеннический, и они пользуются моей игровой зависимостью. Где находится это казино, и как я могу подать на него в суд?
К сожалению, я столкнулся с тем же в Posido Casino и убежден, что эти два казино должны быть вместе. Я подам новую жалобу по этому поводу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы также будем рады поговорить с вами по телефону.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Тансел К.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой мексиканец,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Не могли бы вы подробнее рассказать о проблеме с адресом электронной почты, который не привязан к вашей учетной записи?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mexikaner!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
