Игрок из Бразилии пожаловался на плохое обслуживание клиентов и невыплату выигрышей в казино. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы детально разобраться в ситуации, особенно относительно проверки аккаунта и причин отказа в выводе средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена, но могла быть возобновлена, если игрок решит ответить.
LegendPlay Casino - Игрок критикует сервис казино и задержку оплаты.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 R$
LegendPlay Casino
Индекс безопасности 6.2 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводКазино не платит. Они тянут игрока за собой.
Ужасный сервис. Безразличие к клиентам. Одна из худших букмекерских контор, не рекомендую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Габишпиндлер,
- Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
- Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, gabyspindler!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводС сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
