LegendPlay Casino - Вывод средств игроками задерживается.

У меня проблемы с выводом денег из этого дурацкого казино. Я внес 400 швейцарских франков и сделал ставки на спорт. В итоге выиграл 1500 швейцарских франков.

Я запросил три вывода средств по 500 швейцарских франков каждый. Их дневной лимит на вывод средств составляет 500 швейцарских франков, и они разрешают одновременно обрабатывать до трех активных запросов на вывод средств, поэтому я не нарушил никаких их правил. Запросы на вывод средств были отправлены 28, 29 и 30 мая.

После нескольких дней ожидания без каких-либо изменений в статусе я начал изучать этот вопрос более внимательно и теперь убежден, что без посторонней помощи мне не удастся получить свои деньги.

Каждый раз, когда я спрашиваю о выводе средств, я получаю один и тот же шаблонный ответ о задержке, вызванной платежной системой. Однако это явно не так, поскольку казино еще даже не обработало мои запросы на вывод средств.

На следующий день я получаю еще один ответ, в котором говорится, что из-за большого количества запросов на вывод средств у них возникают задержки, но мои деньги в полной безопасности, и мне не о чем беспокоиться.

Я понимаю задержки, но это уже переходит все границы. Сегодня 12 июня, а статус всех трех снятий средств по-прежнему не изменился.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы уточнить, требуется ли с вашей стороны дополнительная верификация, даже если в вашем профиле указано обратное?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю переписку между вами и службой поддержки казино, касающуюся задержки обработки ваших платежей, по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] В качестве альтернативы вы также можете загрузить скриншоты непосредственно в эту ветку обсуждения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника