LegendPlay Casino - Вывод средств игроками задерживается.

У меня проблемы с выводом денег из этого дурацкого казино. Я внес 400 швейцарских франков и сделал ставки на спорт. В итоге выиграл 1500 швейцарских франков.

Я запросил три вывода средств по 500 швейцарских франков каждый. Их дневной лимит на вывод средств составляет 500 швейцарских франков, и они разрешают одновременно обрабатывать до трех активных запросов на вывод средств, поэтому я не нарушил никаких их правил. Запросы на вывод средств были отправлены 28, 29 и 30 мая.

После нескольких дней ожидания без каких-либо изменений в статусе я начал изучать этот вопрос более внимательно и теперь убежден, что без посторонней помощи мне не удастся получить свои деньги.

Каждый раз, когда я спрашиваю о выводе средств, я получаю один и тот же шаблонный ответ о задержке, вызванной платежной системой. Однако это явно не так, поскольку казино еще даже не обработало мои запросы на вывод средств.

На следующий день я получаю еще один ответ, в котором говорится, что из-за большого количества запросов на вывод средств у них возникают задержки, но мои деньги в полной безопасности, и мне не о чем беспокоиться.

Я понимаю задержки, но это уже переходит все границы. Сегодня 12 июня, а статус всех трех снятий средств по-прежнему не изменился.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы уточнить, требуется ли с вашей стороны дополнительная верификация, даже если в вашем профиле указано обратное?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю переписку между вами и службой поддержки казино, касающуюся задержки обработки ваших платежей, по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] В качестве альтернативы вы также можете загрузить скриншоты непосредственно в эту ветку обсуждения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

1. Я никогда раньше не снимал деньги со счета; это моя первая попытка.

2. Да, я связался со службой поддержки и спросил о подтверждении. Я также хотел подтвердить свою учетную запись, но они настаивают, что это не обязательно.

3. Выигрыш был начислен без активного бонуса.

Я отправил скриншоты по электронной почте.

Уважаемая wkurwiamniesystem!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Барборой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Обращаем ваше внимание на то, что если вопрос касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем, что не сможем вам помочь, поскольку у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами.

Уважаемый игрок,

Меня зовут Барбора, и я помогу вам в решении этого вопроса. Сейчас я хотела бы пригласить представителя казино LegendPlay присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино LegendPlay,

Не могли бы вы прояснить ситуацию по этому делу?

Заранее спасибо.

Это ещё одно доказательство того, что вы мошенники. Мой аккаунт был закрыт без всякой причины, и мои деньги исчезли. Молодцы, LEGENDPLAY! Молодцы! Что ещё я могу сделать, CasinoGuru?

Уважаемый игрок,

Спасибо за информацию. Я понимаю ваше разочарование по поводу закрытия счета и пропажи средств.

На данном этапе нам необходимо дождаться ответа и объяснений казино относительно закрытия вашего счета и состояния ваших средств. Я уже пригласил представителя казино присоединиться к подаче жалобы, и как только он ответит, мы рассмотрим предоставленную информацию и примем соответствующие меры.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая wkurwiamniesystem,

Спасибо, что связались с нами.

Приносим свои извинения за задержку ваших платежей.

Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время мы выясняем причину задержки и свяжемся с вами в кратчайшие сроки для предоставления дополнительной информации.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,

Команда Legendplay

Уважаемая команда LegendPlay,

Спасибо за ваш ответ.

Мы ценим предоставленную информацию и будем ждать результатов вашего расследования. Пожалуйста, держите нас в курсе любых изменений, касающихся задержки вывода средств и статуса учетной записи игрока.

x3 😳 Посмотрим, поступят ли деньги на мой счет.

Уважаемая wkurwiamniesystem,

Спасибо за ваше терпение.

Мы рады сообщить вам, что все запросы на вывод средств были успешно обработаны.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда Legendplay

Уважаемый игрок,

Я рад, что казино сообщило нам о выполнении всех ваших запросов на вывод средств.

Пожалуйста, подтвердите, что все три платежа были успешно зачислены на ваш банковский счет. После получения вашего подтверждения мы сможем продолжить работу в соответствии с вашими требованиями.

С нетерпением жду вашего ответа.

Подтверждаю, что все платежи уже зачислены на мой счет. Большое спасибо за вашу помощь!!!🫡😇

Уважаемая wkurwiamniesystem,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение.

Мы надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться в проблеме. Если у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако, если вы могли бы уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, оставив отзыв здесь:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Мы будем очень признательны. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и урегулирования споров будут бесценны. Ваши отзывы также могут быть полезны другим людям, которые рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Барбора

Casino.Guru