Игрок из Доминиканской Республики пытается вывести 1750 евро со своего счета в казино LegendPlay, но не может этого сделать из-за превышения лимита вывода средств. Он обращается за помощью в снятии этого ограничения.
LegendPlay Casino - Вывод средств игроком ограничен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 6h 8m 46s
LegendPlay Casino
Индекс безопасности 6.2 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, у меня на счету в казино LegendPlay 1750. Я пытаюсь вывести их, но система не позволяет это сделать, потому что я достиг лимита вывода средств.
И я не могу их удалить.
Мне нужна помощь, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда вы в последний раз успешно выводили деньги из этого казино?
- Судя по скриншоту, который вы приложили к жалобе, ваш запрос на вывод средств не может быть отправлен, поскольку ваш депозит не был отыгран в соответствии с политикой казино по борьбе с отмыванием денег. Не могли бы вы уточнить, когда и сколько вы в последний раз пополняли свой счет в казино?
- Вы активировали какой-либо бонус при последнем пополнении счета?
- Выполнили ли вы требования по отыгрышу депозита, прежде чем пытаться вывести средства?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
