Игрок из Британской Колумбии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам относительно доступа к его счету и статуса вывода средств. В результате жалоба была отклонена, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
Legiano Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$4 400
Legiano Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, akashmukesh1998!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
они сказали, что моей учетной записи больше нет, и я загрузил чат ss на диск, пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ужасное обслуживание клиентов и нерешенные проблемы
пожалуйста, помогите мне здесь
пожалуйста, еще раз перейдите по ссылке на диск, чтобы увидеть все документы
У меня был крайне разочаровывающий опыт работы с этой компанией. Несмотря на неоднократные попытки решить срочную проблему доступа к счету, их служба поддержки клиентов не отвечает и не помогает. Мой счет, на котором лежит 4400 долларов, остается недоступным, а их противоречивые ответы только усугубляют мои страдания.
Сначала они подтвердили, что мой счет был найден, но позже заявили, что не смогли его найти — совершенно неприемлемо и непрофессионально. Я предоставил все необходимые доказательства общения и транзакций, но никакого решения предложено не было.
Очевидно, что им не хватает надлежащего процесса эскалации и срочности при работе с клиентскими средствами. Я бы настоятельно рекомендовал всем, кто рассматривает возможность использования их услуг, дважды подумать. Компаниям, которые не могут справиться с такими базовыми, но критическими проблемами, не стоит доверять свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, akashmukesh1998!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я еще не получил свой вывод средств. Я предоставил все документы с указанием причин, но они снова и снова отклоняют все, пока что была одобрена только проверка моей личности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой akashmukesh1998,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
