LegionBet Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на жалобу.

Я открыл счёт в казино Legion Bet после получения текстового сообщения, подал жалобу и некоторое время вёл с ними спор, но они не придерживаются принципов ответственной игры. Однако мой счёт всё равно остался открытым, и мне удалось внести депозиты.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Legion Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, заблокирован ли ваш аккаунт или он по-прежнему доступен вам?
• Пробовали ли вы обратиться в онлайн-чат после того, как узнали, что ваш запрос на самоисключение не был удовлетворен?
• Не могли бы вы поделиться со мной своими запросами на самоисключение? Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
• Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз казино разрешало вам вносить депозит?
• Казино уже ответило на ваш запрос на возврат средств? Что ответило казино?

Я бы рекомендовал вам отправить еще один запрос, но на этот раз включите меня в копию вашего письма.

При подаче заявления на самоисключение чётко укажите причину деактивации вашей учётной записи и срок. Кроме того, тема письма должна быть чётко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает множество запросов в день. Если тема будет хорошо видна, у вас будет больше шансов получить скорейшее удовлетворение вашего запроса.

Пример:

Тема письма: Самоисключение:

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую службу поддержки Legion Bet,

Настоящим я хочу сообщить вам, что хочу немедленно прекратить свое участие в этом казино и навсегда отказаться от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми.

Причина моего решения в том, что я страдаю от проблем с азартными играми.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно письмо по адресу [email protected] (вы можете включить меня в копию по адресу [email protected] ) и держите меня в курсе дальнейших событий.

А пока ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое можно найти здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет, я написал тебе на почту, не мог бы ты подтвердить? Спасибо.

Привет, Томас, с нетерпением жду твоего ответа.

Спасибо

Том, меня очень беспокоит мысль о том, что эти казино действительно получили доступ к этому сайту. Не думаю, что я был бы уверен или чувствовал себя комфортно. Это определённо пошло бы им на пользу, ведь они платят тебе. Сомневаюсь, что ты вернёшь мне деньги после того, что произошло сегодня на форуме. Моё доверие к Casino Guru подорвано.

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию. Прошу прощения, что не ответил раньше.

Мы считаем, что онлайн-казино должны предлагать механизм постоянного самоисключения из-за проблем с азартными играми.

Если вы сообщите в казино о том, что у вас есть проблемы с азартными играми, они должны защитить вас, навсегда заблокировав ваш аккаунт.

Судя по предоставленному вами сообщению, представитель казино связался с вами 16 августа и подтвердил, что ему известно о вашей проблеме с азартными играми.

• Правильно ли я понимаю, что в результате казино закрыло ваш счет?
• Сообщали ли вы ранее в казино о наличии у вас проблем с азартными играми?
• Можете ли вы предоставить доказательства того, что вы проинформировали казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

Это единственный ответ, который я получил от них. До этого я пытался обратиться к ним с просьбой о возврате средств, но так и не получил ответа. Я отправил вам письма на указанный вами адрес электронной почты. Они закрыли мою учётную запись.

Я сейчас просто гонюсь за своими деньгами.

Спасибо за ваш ответ.

Из предоставленной вами переписки следует, что вы признали наличие у вас проблем с азартными играми только в своих заявлениях о самоисключении от 16.08.2025.

Другие электронные письма содержат только обвинения, не имеющие отношения к вашим проблемам с азартными играми, которые могли не повлечь за собой никаких действий со стороны отдела по ответственной игре казино.

Если казино закрыло ваш счет после того, как вы сообщили им о своих проблемах с азартными играми, значит, они приняли соответствующие меры в отношении этой проблемы.

Мы можем потребовать возврата потерянных средств только в том случае, если вы сообщили казино о том, что страдаете от проблем с азартными играми, и они не смогли вас защитить.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо другие доказательства или информация, которые я не учел; в противном случае жалоба будет закрыта.

С нетерпением жду вашего ответа.

Мне действительно нужно запросить возврат средств, потому что я сообщил им об этом 13 августа, и после этого я смог внести ещё больше депозитов. Мне кажется, вы связаны с казино и, возможно, не сможете помочь.

Томас, я совсем не чувствую себя уверенно. Мне кажется, что вы все заодно с казино.

Спасибо за ваш ответ.

Мне жаль, что вы так считаете.

Предоставленный вами скриншот не доказывает, что вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми. Общее обсуждение ответственной игры в казино не может рассматриваться как доказательство, необходимое нам для возврата средств от вашего имени.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы не предоставили какие-либо другие доказательства, или я мог упустить из виду тот факт, что вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми 13-го числа или ранее.

Поделитесь доказательствами здесь или напишите мне на почту [email protected]

Я так не думаю, поскольку я уже упоминал об ответственной игре, это одно и то же, если только вы не хотите мне помочь и не поддерживаете меня.

казино, которое чистое

Я не думаю, что вы можете что-то сделать, и я просто трачу здесь свое время, так как вы не в состоянии вернуть мне деньги. Я уже добавил жалобу в другое место, так что спасибо.

Спасибо за ответ. Надеюсь, ваши дальнейшие усилия будут более плодотворными.

Поскольку вы подтвердили, что казино закрыло ваш счёт, эта жалоба будет закрыта. К сожалению, у нас недостаточно доказательств для возврата средств. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.