LegionBet Casino - У игрока возникают проблемы с мерами ответственной игры.

Этот сайт полностью мошеннический. Я отправил им сообщение 12.03.25 и сказал, что страдаю от серьезной игровой зависимости и мое психическое здоровье ухудшилось, но они убедили меня продолжать играть и не предприняли никаких действий. Было предпринято несколько попыток закрыть его.

Они также ограничивают снятие средств, и оно стало еще медленнее, когда я стал VIP-пользователем. Они используют тактику, чтобы опустошить ваш банковский счет и нацелиться на проблемных игроков в Великобритании, еще больше оставляя их в долгах.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино LegionBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Было ли электронное письмо от 3 декабря первым случаем, когда вы признались казино в том, что страдаете игровой зависимостью?
• Не могли бы вы поделиться ответом, который вы получили от казино?
• Когда в последний раз казино разрешало вам внести депозит?
• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
• Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

А пока ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое можно найти здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас.

Прилагаю ответ.

Вчера вечером я внес депозит.

Письма приходят напрямую от Эдриана Стоуна.

Да, 3-го числа было первое свидание.

Спасибо, Пол.

Они до сих пор не закрываются, вчера вечером я потерял еще 2100 фунтов стерлингов с кредитной карты, которая не позволяет совершать операции, связанные с азартными играми, в Великобритании, так что это ужасно, а мою просьбу просто полностью игнорируют.

Вчера вечером продолжали принимать депозиты на сумму 1000 фунтов стерлингов.

И ещё 1000 евро прошлой ночью.

Уважаемый xbigguyxxx,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Игорем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый xbigguyxxx,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LegionBet.

Сейчас я попытаюсь связаться с представителем казино LegionBet по электронной почте, через онлайн-чат на их сайте и любыми другими возможными способами. Надеюсь, они присоединятся к обсуждению и помогут решить вашу проблему.

Если представитель казино LegionBet присоединится к обсуждению этого вопроса, пожалуйста, ответьте, чтобы мы могли как можно скорее приступить к его решению.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый xbigguyxxx,

Я неоднократно пытался связаться с казино LegionBet, но безуспешно. К сожалению, без их сотрудничества мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не упоминает никаких услуг по альтернативному разрешению споров (ADR), обратиться в регулирующий орган, регулирующий игорный бизнес, невозможно.

На этом я закрываю жалобу как неразрешенную.

Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

В будущем я рекомендую выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, чтобы избежать подобных ситуаций.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь