Игрок из Польши сообщил, что Lemon Casino заблокировало его аккаунт и конфисковало 5400 злотых, назвав причиной дубликат аккаунта. Он заявил, что никогда не создавал других аккаунтов и считает, что проблема возникла из-за того, что у его партнера был аккаунт с тем же адресом. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для уточнения, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что затруднило дальнейшее расследование.
Lemon Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 400 zł
Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lemon Casino заблокировало мой аккаунт и сняло 5400 злотых.
Причина дублирования учетной записи
Я никогда не создавал другую учетную запись с моими данными
и я не играл
Однажды у моей женщины был у них счет с тем же домашним адресом и ее данными.
Так что такое дублирующий аккаунт?
Пожалуйста, помогите, потому что по мнению truspilot я вижу, что вы часто делаете то же самое с другими игроками, и они крадут их деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой marianszopa94,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Активен ли еще аккаунт вашего партнера в этом казино? Когда она последний раз заходила в свой профиль казино?
- Возможно ли, что вы и ваш партнер одновременно получили доступ к вашим профилям в казино?
- Прошли ли вы и ваш партнер полную проверку KYC?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
1 Аккаунт вашего партнера неактивен более года и заблокирован по его просьбе
2Невозможно, чтобы мы получили доступ одновременно
3 Партнер прошел проверку
Меня заблокировали при выводе средств, с депозитами проблем не было.
4 Партнер снял средства со своего счета
Я этого не сделал, потому что меня заблокировали сразу при выводе средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Использовали ли вы то же устройство (мобильный телефон или компьютер), что и ваш партнер, для доступа к сайту казино?
Автоматический перевод:
