Игрок из Польши случайно создал второй аккаунт в Lemon Casino, что привело к блокировке его учетной записи после выигрыша. Хотя он принимает конфискацию своего выигрыша в размере 5000 злотых, он оспаривает незаконную конфискацию собственных депозитов и считает, что это противоречит принципам честной игры.
Lemon Casino - Выигрыши и депозиты игроков были конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 18h 32m 12s
Lemon Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУ меня проблема с казино Lemon. Я случайно создал второй аккаунт и внес реальные деньги. Затем, когда я выиграл, казино заблокировало мой аккаунт. Когда я вносил депозит, все было в порядке, но когда я выиграл, они заблокировали его. Я принимаю решение казино заблокировать мой аккаунт и конфисковать мой выигрыш в размере 5000 злотых. Однако казино также незаконно конфисковало мои собственные депозиты и отказалось их вернуть. Я считаю, что конфискация депозитов (моих собственных средств), которые не были проиграны в честной игре, противоречит принципам честной игры и представляет собой неосновательное обогащение казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый игрок!
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки клиентов перед открытием второго счета?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC по какому-либо из ваших аккаунтов?
- Не могли бы вы объяснить причину создания нескольких учетных записей?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Мы дали mgabzdyl82 3d 18h 32m 12s на ответ
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
