Игрок из Финляндии заблокировал свой аккаунт LeoVegas после выигрыша около €100 000 из-за ожидающей проверки KYC. Несмотря на то, что он подал все необходимые документы почти месяц назад, он получил общие ответы от службы поддержки клиентов и никакого прогресса в отношении его вывода. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к закрытию жалобы на данный момент. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
LeoVegas Casino ES - Счет игрока закрывается после крупного выигрыша.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 000 EUR
LeoVegas Casino ES
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой Leovegasscammedme,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, с которым вы столкнулись в LeoVegas Casino ES.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Скажите, пожалуйста, как давно вы играете в этом казино?
- Скажите, были ли у вас успешные выводы средств из казино LeoVegas?
- Не могли бы вы указать точную дату закрытия вашего счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Leovegasscammedme!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
