LetsLucky Casino - Учетная запись игрока заблокирована, вывод средств отложен.

Я внес депозит в размере 20 USDT (криптовалюта) и получил бонус 600%. Я очень тщательно выполнил все необходимые требования по отыгрышу (40X), не превышая лимит максимальной ставки в 5 USDT, и после выполнения всех требований по отыгрышу получил 1210,48 USDT на свой кошелек. Я сыграл всего в 7 слотов и выполнил все требования по отыгрышу. Затем я запросил вывод 1210 USDT и предоставил документы KYC в соответствии с инструкциями службы поддержки. Мой аккаунт был верифицирован в течение нескольких минут. После отправки запроса на вывод 1210 USDT сегодня я получил всплывающее сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, а также ограничены пополнение и ставки. У меня есть незавершенный запрос на вывод 1210 USDT, который до сих пор не получен. Причиной закрытия аккаунта названа техническая проблема, и аккаунт не может быть повторно открыт. Когда я спросил о сроках получения вывода и повторного открытия аккаунта, мне сказали, что сроков нет, и нужно просто ждать. Я не против, если мой аккаунт заблокируют по техническим причинам, но мне нужен вывод средств, который не был обработан с 21.03.2026. Поскольку вывод средств в криптовалюте, как уже упоминалось, обрабатывается мгновенно, я теперь беспокоюсь о своих невыплаченных выигрышах.

Спорная сумма: 1210 USDT

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый svn130893,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Какие документы, подтверждающие личность, вы предоставили до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Какие конкретные причины были названы в связи с технической проблемой, которая привела к блокировке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра