Игрок из Великобритании получил письмо о бесплатной ставке в размере 150 фунтов стерлингов от соревнования, но нашел ее в своем «архиве бонусов». После обращения в службу поддержки ему сообщили, что ее нельзя восстановить, поскольку он якобы ее отменил. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, что привело к закрытию жалобы командой по рассмотрению жалоб. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
Li.bet Casino - Бонус игрока был конфискован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £150
Li.bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вчера мне пришло письмо, в котором говорилось, что я выиграл бесплатную ставку в размере 150 фунтов стерлингов, заняв 10-е место в каком-то конкурсе, который они проводили (не в том, в котором я даже принимал участие напрямую, просто что-то вроде таблицы лидеров).
В любом случае, я увидел письмо только сегодня утром, поэтому пошёл его забрать, теперь оно в моём «бонусном архиве», и после того, как я поговорил с ними в чате и по электронной почте, они сказали мне, что я отменил его и его нельзя восстановить.
Это совершенно отвратительно, и я серьезно не знаю, что с этим делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой LukeyD,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить больше информации, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино по поводу бесплатной ставки в размере 150 фунтов стерлингов? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Вы активировали вознаграждение, а затем, возможно, отменили его, даже случайно? Если да, не могли бы вы прислать мне скриншот вознаграждения, как оно отображается в вашем аккаунте?
- Предназначена ли бесплатная ставка для использования в играх казино или спортивных мероприятиях?
- Что именно вам сказали представители службы поддержки клиентов во время общения с ними в чате или по электронной почте?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LukeyD!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
