У игрока из США произошла задержка в процессе верификации аккаунта в онлайн-казино, которая заняла две недели вместо заявленных 3-5 дней. После того, как его аккаунт был проверен, у него возникли проблемы с обналичиванием выигрыша. Однако ситуация разрешилась после того, как он связался с казино и игрок подтвердил, что его проблема решена. Впоследствии жалоба была помечена нами как «решенная».
Limitless Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 50 USD
Limitless Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ ждал две недели, чтобы получить подтверждение, это не должно занять более 3-5 дней по сравнению с тем, что было сказано, когда я отправлял свои вещи на проверку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Тонио94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
- Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводНет, они ничего не сказали о моей проверке, знаю, отправил ли я пару верфукатина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ отправил подтверждение пару раз, но должен сказать, что это займет 3-5 дней, а в ложной рекламе говорится, что это займет 33 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводТеперь, когда я пытаюсь вывести деньги, он говорит, что я должен быть крипто-депозитером. Я сделал депозит на следующий день, и они спросили меня, какой биткойн-адрес, чтобы найти его, другие казино отправляют вам подтверждение депозита, но они этого не делают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет Тонио94,
Я рад слышать, что ваша учетная запись уже подтверждена.
- Правильно ли я понимаю, что вам необходимо подтвердить способ оплаты сейчас?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо, Tonio94, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПоскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Tonio94, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
