Игрок из Швейцарии уже более двух недель ждет вывода средств по 500 швейцарских франков каждый, после того как 1 марта подал первую заявку. Несмотря на обращения в службу поддержки, он получает неоднократные ответы с просьбой проявить терпение, но считает ситуацию несправедливой.
Lizaro Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 39m 27s
Lizaro Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводДоброе утро! С 1 марта я совершил первый вывод средств в размере 500 франков, после чего сделал еще два вывода по 500 франков каждый, потому что в день нельзя вывести больше 500 франков, а лимит составляет 1500 франков (3 вывода)... Я жду вывода средств уже более двух недель... Я написал в службу поддержки Guitar, но они всегда отвечают одно и то же: нужно набраться терпения и подождать... Это кажется несправедливым со стороны казино! ... Можете ли вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Dome9999,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, были ли у вас ранее неудачные попытки вывода средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
