Lizaro Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я хотел бы обратиться к вам за помощью в решении нерешенной проблемы с выводом средств в размере 300 фунтов стерлингов из казино Lizaro ( lizaro.com ).

Я запросил вывод средств 9 октября 2026 года.

13 октября Лизаро подтвердил по электронной почте, что мой запрос на вывод средств был успешно обработан и поступит на мой счет в течение трех рабочих дней.

По состоянию на 28 октября деньги так и не поступили.

Я подал официальную жалобу в компанию Lizaro 20 октября, номер обращения 57647968, и обращался к ним повторно 22 и 26 октября. Я получил только автоматическое подтверждение и никакого внятного объяснения или доказательства того, что платеж был переведен.

Мой банк-получатель, Wise, запросил официальное подтверждение платежа, содержащее реквизиты банка-отправителя и банка-получателя, а также номер транзакции. Lizaro этого подтверждения не предоставил.

Эта ситуация приводит к серьезным финансовым трудностям.

Я могу предоставить оригинал подтверждения снятия средств, всю переписку по поводу жалоб и письменные запросы компании Wise на предоставление доказательств платежа.

Я был бы признателен за ваше вмешательство и помощь в получении подтверждения местонахождения платежа или непогашенной задолженности в размере 300 фунтов стерлингов.

Пожалуйста, подскажите, как я могу официально зарегистрировать эту жалобу и безопасно отправить подтверждающие документы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Thorpem288,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки, и я понимаю ваше беспокойство.

К сожалению, я должен подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из казино Lizaro. Несмотря на наши предыдущие попытки урегулировать эти случаи, казино придерживается политики «отсутствия реакции» и не сотрудничает с нами в вопросах разрешения жалоб.

Я понимаю, насколько неприятно ждать своих денег, не получая внятного объяснения, и искренне надеюсь, что ваши средства в конечном итоге дойдут до вас.

Не могли бы вы уточнить следующее:

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Не могли бы вы предоставить скриншот истории ваших выводов средств, показывающий спорный вывод 300 фунтов стерлингов, а также подтверждение от казино о том, что платеж был обработан?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Да, вывод средств всегда работал раньше, мне от них нужно только подтверждение оплаты... неужели они могут просто украсть деньги?

Уважаемый Thorpem288,

К сожалению, учитывая явное нежелание казино Lizaro сотрудничать с нашей службой разрешения жалоб, я не могу реально продолжить рассмотрение этого дела путем медиации. Поэтому я отмечу вашу жалобу как неразрешенную .

Я понимаю, что вы просто запрашиваете подтверждение оплаты, и искренне надеюсь, что ваши 300 фунтов стерлингов в конечном итоге дойдут до вас. К сожалению, Casino Guru не имеет полномочий принудить казино к переводу средств.

Другие неразрешенные жалобы вы можете найти в нашем обзоре казино Lizaro . Исходя из этой истории, я рекомендую воздержаться от дальнейших депозитов в этом казино.

Если вы хотите продолжить разбирательство, рассмотрите возможность получения независимой юридической консультации относительно соответствующих органов и доступных вам вариантов возмещения ущерба. Если казино предоставит убедительные доказательства или предложит решение, я смогу переоценить, есть ли основания для возобновления вашей жалобы.

К сожалению, я не смог оказать большей помощи.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Гуру казино