Lizaro Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на запрос о закрытии.

С начала февраля я указывал, что страдаю игровой зависимостью и хочу закрыть свой счет. Я сделал это через... vip@lizaro , support@lizaro и через онлайн-чат. Я получал сообщения о том, что они делают все возможное, чтобы предотвратить это, и предоставляли ссылки, куда я могу обратиться за помощью, но тем временем я продолжаю получать бонусы и могу просто продолжать пополнять счет. Я говорил как минимум 20 раз, что действительно хочу остановиться и что у меня серьезные проблемы, но им все равно. В конце концов, я получил сообщение по электронной почте о том, что мой аккаунт был закрыт, но это неправда. До сих пор я могу вносить депозиты и потерял тысячи евро, которые мне пришлось заплатить налоговым органам, что привело меня к серьезным проблемам. У меня есть целый список доказательств, от онлайн-чата до электронных писем, включая подтверждение того, что мой аккаунт будет снова закрыт 9 марта, но затем я снова получил бонусные средства и вернулся к игре и внесению депозитов, вернувшись к этой вредной привычке, и все мои деньги тратятся на азартные игры, и я не могу оплачивать счета.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Зегикниет,

Спасибо, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:

Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и ​​не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] Правильно ли я понимаю, что у вас сейчас есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина