Lizaro Casino - Выигрыши игроков выплачиваются с задержкой, а служба поддержки не отвечает на запросы.

У меня был случай, когда я не смог получить выигрыш в онлайн-казино Lizaro.

Спустя некоторое время выигрыш был зачислен на мой счет, но с него было начислено требование по отыгрышу нового депозита в размере 1x.

Как вы можете себе представить, я написал в службу поддержки, но ответа не получил.

Я отправил электронное письмо своему VIP-менеджеру, и он ответил через несколько недель.

Я также много раз обращался в службу поддержки через онлайн-чат. Однако они не смогли мне помочь.

Спустя некоторое время я получил вялый ответ от службы поддержки, в котором говорилось, что с момента возникновения проблемы прошло слишком много времени и ничего нельзя сделать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Drew4292,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы уточнить название игры или название бонуса, с которого был получен выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан