Игрок из Германии столкнулся с задержками в выводе средств на общую сумму 7500 евро, при этом первый запрос на вывод 500 евро был сделан более двух недель назад. Казино предоставляет только автоматические ответы, не решая его проблемы должным образом.
Lizaro Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 12m 46s
Lizaro Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ запросил вывод первых 500 евро более двух недель назад и с тех пор жду ответа. В общей сложности на моем счету до сих пор ожидаются два вывода — 500 и 6500 евро.
Казино отвечает только автоматическими сообщениями от ИИ или голосовых помощников и постоянно меня отталкивает.
Я запросил первый вывод средств в размере 500 евро более двух недель назад и с тех пор жду его. В общей сложности, у меня два запроса на вывод средств по 500 евро, и на моем счету до сих пор находятся в обработке 6500 евро.
Казино отвечает исключительно сгенерированными ответами искусственного интеллекта или голосовыми помощниками и постоянно отвлекает вас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводУважаемые мастера-охотники,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять вашу ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
