Lizaro Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я выиграл 270 фунтов стерлингов, не используя никаких бонусов. Я жду уже почти две недели, мне постоянно говорят, что они этим занимаются, и просят набраться терпения. На все мои вопросы я получаю один и тот же ответ: "Они держат меня в чате по 30 минут и просто просят набраться терпения".

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Beth2404,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Просим подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»)?
• Пожалуйста, опубликуйте скриншот вашего ожидающего вывода средств.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан