Игрок из Франции не получил свой криптовалютный депозит в размере 50 евро спустя более недели, что создало проблемы с пополнением его счета в казино.
Lizaro Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 2h 58m 1s
Lizaro Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ внесла криптовалюту на сумму 50 евро, прошло уже больше недели, а я ничего не получила.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая mimi260713,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, я отправил сообщение своему оператору связи, как вы и просили, и они подтвердили, что всё в порядке. Я отправил вам скриншоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводСпасибо за скриншоты.
Не могли бы вы также прислать мне скриншот, подтверждающий, что вы указали правильный адрес, а также адрес получателя?
Кроме того, не могли бы вы переслать мне следующие документы?
- скриншот истории ваших транзакций в вашем аккаунте казино
- общение со службой поддержки клиентов казино
Мой адрес электронной почты: [email protected] Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
